Tham khảo

Quy tắc sử dụng và điều khoản tài khoản

Chúng tôi vận hành five99 theo khung pháp lý được áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Mỗi tài khoản bạn mở phải tuân thủ điều khoản dịch vụ này và luật địa phương nơi bạn truy cập.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuy tắc tài khoảnCasino trực tiếp và slot
five99 Quy tắc sử dụng và điều khoản tài khoản
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và giải đáp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền lợi tài khoản đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem các chủ đề pháp lý phổ biến như quy tắc nạp rút, chính sách bảo mật dữ liệu, cách khóa tài khoản tạm thời và quyền yêu cầu…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi bạn rút tiền. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ chi tiết thẻ hay mã PIN trên máy chủ của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi ghi lại số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trên trình duyệt của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối để tuân thủ quy định pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách gửi email xác nhận danh tính.

Các thắc mắc thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Bạn chỉ có thể truy cập five99 tại những khu vực mà luật địa phương cho phép dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi không vận hành ở các vùng bị cấm và bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại, email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP đăng nhập để bảo vệ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và lưu trong năm năm kể từ lần truy cập cuối theo quy định pháp lý.

Có, bạn gửi email xác nhận danh tính đến bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý trong mười bốn ngày làm việc và gửi thông báo khi hoàn tất, trừ thông tin cần giữ theo luật.

Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và gửi email thông báo lý do cụ thể. Bạn có thể phản hồi trong bảy ngày để giải trình hoặc cung cấp bằng chứng. Nếu vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lệnh rút tiền kèm trạng thái. Mỗi giao dịch có mã tham chiếu để bạn đối chiếu với ví điện tử.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút và với cơ quan pháp lý khi luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác khác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.