Tham khảo

Điều khoản sử dụng five99 và quyền của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền truy cập tài khoản, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm của hai bên khi bạn chơi tại five99.

Quyền tài khoản của bạnTrách nhiệm thanh toánQuy định truy cậpCasino trực tiếp và slot
five99 Điều khoản sử dụng five99 và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

five99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu thông tin tài khoản trên máy chủ bảo mật và chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi luật yêu cầu hoặc khi bạn yêu cầu rút tiền cần xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng, dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end để bên thứ ba không thể chặn hoặc đọc được.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh của bạn trong thời gian luật quy định, sau đó xóa tự động; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu tài khoản không còn hoạt động.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và giấy tờ xác minh, qua email hỗ trợ.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu có thắc mắc điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản, thanh toán hay quy định truy cập, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ; họ sẽ giải thích điều khoản cụ thể và hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục liên hệ; chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập thư viện bài viết trong phần trợ giúp để đọc hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách xử lý khi bạn quên mật khẩu.

Câu hỏi về điều khoản five99

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản.

Không, mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chủ tài khoản five99. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi yêu cầu giấy tờ xác minh khi bạn rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Có, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu cá nhân sau khi chúng tôi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố, không cần thông báo riêng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc hành vi thông đồng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.